La transformation numérique du secteur bancaire amène les établissements financiers à proposer des solutions digitales adaptées aux besoins des clients. Le CIC se distingue avec une offre complète de services numériques, alternative à Filbanque, répondant aux attentes d'une clientèle diversifiée.
L'application mobile CIC : la banque dans votre poche
L'application mobile CIC représente une solution pratique pour gérer ses finances au quotidien. Cette interface intuitive permet aux utilisateurs d'accéder à leurs services bancaires directement depuis leur smartphone, offrant une expérience utilisateur optimale.
Les fonctionnalités essentielles de l'application CIC
L'application mobile CIC intègre un ensemble de services pratiques : consultation des comptes, réalisation de virements, gestion des cartes bancaires et communication directe avec son conseiller. Les utilisateurs bénéficient également d'une messagerie sécurisée pour échanger avec leur agence bancaire.
La sécurisation des opérations bancaires sur mobile
La protection des données constitue une priorité pour le CIC. L'application utilise des systèmes d'authentification forte comme Confirmation Mobile et Safetrans. Ces dispositifs garantissent la sécurité des transactions et l'accès aux comptes, répondant aux normes bancaires les plus strictes.
La plateforme web CIC : gérer ses comptes depuis son ordinateur
La banque CIC propose une expérience numérique complète à travers sa plateforme web. Cette solution permet aux particuliers, professionnels et entreprises d'accéder à leurs services bancaires en toute simplicité. L'interface multilingue (français, anglais, espagnol et allemand) s'adapte à une clientèle diversifiée.
Navigation et interface du site internet CIC
Le site internet du CIC offre une navigation intuitive pour la gestion quotidienne des comptes. Les utilisateurs accèdent à leurs relevés numériques, effectuent des virements et gèrent leurs cartes bancaires. La sécurité est assurée par différents systèmes d'authentification forte, notamment le lecteur Digipass qui fonctionne via un QR code personnalisé. Cette solution à 29€ TTC garantit une protection optimale sans nécessiter de smartphone ni de connexion internet mobile.
Les options avancées disponibles sur le site
La plateforme propose des fonctionnalités étendues pour répondre aux besoins spécifiques des clients. L'option Bourse+ donne accès aux informations financières avec des tarifs préférentiels sur les ordres (0,75€/mois pour les moins de 25 ans, 1,50€/mois au-delà). Un service de notifications personnalisées est disponible à 1€/mois. Les utilisateurs bénéficient aussi d'une carte virtuelle Payweb Card et d'un accès à leur conseiller dédié via une messagerie sécurisée. Cette offre digitale s'inscrit dans l'engagement du CIC, reconnu meilleur groupe bancaire français par World Finance en juillet 2023.
Les services bancaires automatisés du CIC
Le CIC met à la disposition de sa clientèle diversifiée une gamme complète de services bancaires automatisés. Ces solutions numériques répondent aux besoins des particuliers, professionnels, entreprises et associations souhaitant effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie. L'établissement bancaire propose des services accessibles en plusieurs langues, notamment en français, anglais, espagnol et allemand.
Les distributeurs et bornes interactives
Les clients du CIC bénéficient d'un réseau de distributeurs automatiques et de bornes interactives pour réaliser leurs opérations courantes. Ces équipements permettent d'accéder à de nombreux services : consultation des comptes, retraits d'espèces, virements, édition de relevés bancaires. La sécurité bancaire est assurée par des systèmes d'authentification forte, offrant une protection optimale lors des transactions.
Le service vocal et téléphonique CIC
Le CIC propose un service client personnalisé par téléphone, adapté aux besoins de chaque utilisateur. Cette solution permet d'obtenir des informations sur les produits financiers, l'épargne, les crédits et les assurances. Les clients peuvent également effectuer des opérations bancaires simples et contacter leur conseiller dédié non commissionné. Ce service s'inscrit dans l'engagement du CIC à offrir une expérience bancaire accessible et innovante.
Les innovations digitales proposées par le CIC
Les services numériques du CIC s'adaptent aux besoins de sa clientèle diversifiée, regroupant particuliers, professionnels et entreprises. L'établissement bancaire multiplie les avancées technologiques pour simplifier la gestion des comptes et renforcer la sécurité bancaire.
Les solutions de paiement sans contact
Le CIC offre une gamme étendue de solutions de paiement modernes. L'application mobile CIC permet la consultation des comptes, la réalisation de virements et la gestion des cartes bancaires. La Payweb Card, carte de crédit virtuelle, garantit des achats en ligne sécurisés. La banque propose aussi des notifications personnalisables par SMS ou email pour suivre l'activité des comptes en temps réel. Ces innovations s'inscrivent dans une démarche d'amélioration continue, récompensée par World Finance qui a désigné le CIC comme meilleur groupe bancaire français en juillet 2023.
L'authentification biométrique et les nouvelles technologies
La protection des données constitue une priorité pour le CIC. L'établissement a mis en place plusieurs dispositifs d'authentification forte, notamment le système Digipass. Ce lecteur de QR code personnel sécurise l'accès aux comptes sans nécessiter de smartphone. Une alternative fiable existe avec Confirmation Mobile et Safetrans. Ces outils renforcent la sécurité lors des opérations bancaires sur internet. Le système multilingue (français, anglais, espagnol, allemand) favorise l'accessibilité des services pour tous les utilisateurs.
La personnalisation des services numériques CIC
Le CIC propose une gamme complète de services numériques adaptables aux besoins de sa clientèle diversifiée. L'établissement bancaire met à disposition des solutions digitales innovantes pour faciliter la gestion des comptes et des opérations bancaires. Cette approche personnalisée s'adresse aux particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs et associations.
Les options de paramétrage selon vos besoins
L'interface Filbanque s'adapte aux préférences des utilisateurs avec une version gratuite pour les fonctionnalités essentielles et une version premium pour des services avancés. La plateforme offre un accès multilingue en français, anglais, espagnol et allemand. Les clients peuvent personnaliser leur espace en ligne pour accéder à leurs produits financiers : épargne, crédits, assurances ou services bancaires. La sécurité est renforcée grâce aux systèmes d'authentification forte comme Digipass ou Confirmation Mobile, garantissant une protection optimale des données lors des transactions.
Les notifications et alertes personnalisables
Le système d'alertes CIC permet aux clients de suivre leur activité bancaire selon leurs préférences. Les utilisateurs reçoivent des notifications par SMS ou email pour surveiller leurs comptes. La messagerie sécurisée facilite les échanges avec un conseiller dédié non commissionné. L'application mobile CIC enrichit l'expérience utilisateur avec des fonctionnalités comme la consultation des comptes, la réalisation de virements et la gestion des cartes bancaires. Une option de notifications premium est proposée à 1€ par mois pour un suivi personnalisé des messages et des opérations bancaires.
L'accompagnement client dans l'univers digital CIC
Le CIC enrichit son offre de services numériques pour répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée. L'établissement bancaire propose une gamme complète de solutions digitales accessibles en quatre langues : français, anglais, espagnol et allemand. Cette approche multilingue illustre la volonté du CIC d'offrir un service client personnalisé adapté aux attentes modernes.
La formation aux outils numériques pour les clients
L'établissement met à disposition des clients un ensemble de ressources pédagogiques pour maîtriser les services bancaires en ligne. Les utilisateurs bénéficient d'un accompagnement personnalisé pour la prise en main de l'application mobile CIC, la gestion des comptes et l'utilisation des outils de sécurité comme Digipass. Ce lecteur de QR code représente une alternative efficace pour sécuriser l'accès aux comptes sans smartphone. La banque propose également des guides pratiques sur l'utilisation des différentes fonctionnalités : consultation des comptes, virements, gestion des cartes bancaires.
Les ressources d'assistance à distance
Le CIC déploie un système d'assistance complet pour accompagner ses clients. La messagerie sécurisée permet un échange direct avec un conseiller dédié non commissionné. Le service d'alertes CIC offre un suivi personnalisé par SMS ou email. Les clients disposent aussi d'options avancées comme la vue d'ensemble des comptes et les services boursiers. L'authentification forte, via Confirmation Mobile ou Safetrans, garantit une protection optimale des données personnelles lors des opérations bancaires en ligne. Cette approche globale de l'assistance reflète l'engagement du CIC, reconnu comme meilleur groupe bancaire français par World Finance en juillet 2023.